Tema de Vida

 Comércio no Natal

UM CONTO DE NATAL

Curso Práticas Técnico-Comerciais

2009/2010

Personagens: 

                       Narrador - Sandra Peixoto

                       Pai Natal - João Oliveira

                       Duende - Almerinda

                       Cigarra - Conceição

                       Formiguinha - Beatriz

                       Formiga (gerente) - Ricardo

                       Formiguinhas - Olinda, Luísa, Teresa e Miguel

                       Porteiro - Paulo Vieira

                       Condutor 1 - António

                       Condutor 2 - João Machado

                       Parte técnica - Joaquim e João Paulo

Narrador - Bem lá longe, num país onde os Invernos são longos e rigorosos, com noites muito compridas e dias muito curtos, pálidos e gelados, onde a neve cobre a terra e os telhados; os pássaros emigram para o Sul à procura de sol e as árvores perdem as suas folhas, vivia um velho senhor de barbas longas, brancas e envelhecidas, de faces rosadas, barrigudo e de sorriso fácil. Era Nicolau, mais conhecido por Pai Natal, que vivia na companhia do seu fiel duende.

Os dias arrastavam-se uns atrás dos outros, sem nada para fazer.  Nicolau aproveitava-os para pôr a leitura em dia e, de quando em quando, dormitava e sonhava com os dias mágicos que se avizinhavam; o seu companheiro aproveitava-os para fazer as arrumações.

Foi neste instante que o tão esperado momento chegou...

(Sinal de recepção de mensagem) 

Narrador - Fascinados com a boa nova, correm para o computador para lerem as mensagens. Era visível nas suas faces a alegria. O Pai Natal, mais vagaroso, sorria vendo o duende mais à sua frente saltitando como uma criança que anseia desembrulhar um presente. O duende, num salto, coloca-se em frente ao computador para abrir as tão desejadas mensagens, enquanto o Pai Natal, menos acostumado aos novos meios tecnológicos se sentava confortavelmente no seu cadeirão.

Duende - Pai Natal, Pai Natal recebemos, imagina tu, 10.000 mensagens!!!

Pai Natal - 10.000!!! Valha-me duende, como é possível caber tanta carta e tanto papel numa caixinha tão pequena??? Fantástico!!!

Duende - Não, Pai Natal... não é em papel é em suporte digital...

Pai Natal - Ooohhhh Ooohhh Digital??? Que língua andas a estudar para saberes essas palavras???

Duende - Deixe lá agora isso, Pai Natal, vamos é lê-las que estou ansioso...

Pai Natal - Muito bem... Começa então!

Narrador - O duende, absolutamente feliz, abre, um a um, os vários e-mails que o pai Natal recebeu.

 Mensagem 01

Querido Pai Natal,

chamo-me Miguelote (os meus amigos chamam-me betinho), tenho 16 anos e vivo em Cascais. É a primeira vez que eu te escrevo e, provavelmente, a última!!. Este Natal quero umas prendas diferentes. Os meus cotas têm a mania de me dar prendas "fatelas". Quem é que quer saber de roupa de marca, desses aparelhos fora de moda, como as playstations??? E das outras cenas todas??

O que está dar é uma é uma Yamaha R1, um capacete última geração e um Jet Ski!!

Não te atrevas a aparecer na minha chaminé sem estes presentes! Caso o faças, mando os seguranças dos meus "cotas" perseguirem-te até ao fim dos teus dias!!

Miguelote

Duende - Olha! Estás tramado!

Pai Natal - Oohhh Oohh, Depois ainda se queixa que lhe chamam "betinho"! Olha, com sorte, ainda leva umas meias. 

 Mensagem 5010

Olá Pai Natal,

eu sou a Beatriz, tenho 10 anos e vivo numa pequenina aldeia de Trás-os-Montes. Este ano escrevo-te para te fazer um pedido muito especial: quero uma casa nova (para ter um quarto só para mim), uma mobília da Hello Kitty, um LCD (para ver os Morangos!), um portátil e uma playstation. Se me trouxeres estas prendas todas, já vou poder convidar as minhas amigas para virem a minha casa!!

Acho que não me lembro de mais nada, por isso não te esqueças de mim!!

Muitos beijinhos!!

Beatriz

Duende - 10 aninhos e já sabe muito bem o que quer!

Pai Natal - Sabe! Sabe! E muito bem!

 Mensagem 7577

Nicolauzinho,

ontem à noite estavas o máximo!  Gostei muito quando fizemos... Ups!!! Acho que esta não é para ler em voz alta!!

Pai Natal - Ah pois não, não!!.. Apaga lá isso!

Duende - Ah! Seu malandro...então andas a dar umas... fugidas nas minhas costas? Pensei que não tínhamos segredos.

Mas isso agora também não é importante. Vamos a outra mensagem...

Pai Natal - Acho muito bem! 

 Mensagem 8054

Duende - Aiii!! Nicolau ajuda-me, que esta vem em inglês!

Letter the Santa Claus

Hello! Santa Claus,

How are you?

I would like to thank you for the socks, you gave me last Christmas.

I have been a good boy this year so could you give me a better present?

What about a playstation or a "Magalhães", think about it!

Merry Christmas.

John 

 Mensagem 9055

Pai Natal,

sou o Saramago, um jovem com 73 anos, sou das Caxinas. Já há muito tempo que te queria escrever uma carta, mas "mais vale tarde do que nunca"! Demorei apenas 230 dias a decidir aquilo que queria receber este Natal. Pronto! Está decido é não há volta a dar!!

Só quero três coisitas:

primeira: um portátil, com net incluída, para eu poder fazer uns conects virtuais, estás a perceber o que eu te digo, não estás?

segunda: uma X-box para eu dar umas lições ao meu neto;

e agora de homem para homem, dava-me muito jeito umas quantas caixas daqueles comprimidinhos azuis (aqueles que nós sabemos!)...Ui!!!  Vai ser só bombar!!

E para terminar, que tal um barquito novo? É que este já está a meter água!! E elas reclamam!!

Até para o ano!

Saramago.

Duende - Este velhinho deve ser meio passado!

Pai Natal - Como eu o compreendo!

Duende - Ooooooo.... Parece que é a ultima!...

 Mensagem 10000

Olá Pai Natal!

Sou a Nair e tenho 6 anos, não tenho pais e, por isso, vivo num lar de acolhimento com muitas criancinhas. Sou muito feliz aqui, tenho muitos amigos que gostam muito de mim.

Este ano portei-me muito bem, até aprendi a escrever, para te poder pedir umas prendinhas. Gostava de ter uma barbie, um estojo de maquilhagem, uns patins em linha e uma consola para poder jogar com os meus amiguinhos. Se não for pedir muito, gostava de pedir mais uma casota para o nosso "bobi", o cãozinho cá do lar, que é muito pequenino. 

Um beijinho grande da tua amiga,

 Nair.

Duende - Oooh!!... Que querida!... Tão pequenina! E acabou!

Pai Natal - Ena!... Então não podemos perder tempo vamos já contabilizar os presentes que temos que dar! Diz, que eu tomo nota.

Duende - Bem, temos aqui! Cinquenta motos Yamaha R1, Setecentas Playstations, quinhentas PSP, quatrocentas Wii e mais duzentos Magalhães.

Pai Natal - Duzentos Magalhães?!... Que é isso?

Duende - Então Nicolau! É um computador topo de gama, que só trabalha nas mãos dos políticos portugueses.

Pai Natal - Só podia ser.... Temos mais?

Duende - Oooohhh... Temos: mais vinte Jets Skis, mil portáteis, duas mil peças de vestuário, mil e quinhentos pares de calçado, mais quatrocentos produtos de cosmética.

Pai Natal - Bem, estes portugueses! Só não são pobres a pedir! E acabou?

Duende - Achas? Tens ainda setecentos brinquedos, mais trezentas Xbox's, ...ei, que é isto? Ah! São mais mil comprimidos azuis, e parece que terminou!

Pai Natal - Estou a ver... comprimidinhos azuis?! Tudo bem, duende! Manda a encomenda destes produtos, por mail ou lá o que é para o Cigarra Toy's!

Duende - E no Cigarra Toy's tem Comprimidos Azuis?

Pai Natal - Se não tiver, eu sei onde arranjar!

Duende - Ok!.. ora copiar, ok... para cigarratoy@naoestoupraninguem.pt, agora é só enviar... e ok! Já está!

Narrador - Entretanto a ansiedade da hora da partida era cada vez maior. O Pai Natal, embora já velho nestas andanças, não escondia uma satisfação imensa por estes momentos, como se fosse até a sua primeira vez. Esboçava já mentalmente o percurso da viagem e todos os preparativos próprios desta ocasião tão especial.

(Sinal de recepção de mensagem) 

Pai natal - Mais uma carta?

Duende - Não!... Esta é a confirmação da encomenda, que fica pronta daqui a uma semana.

Pai Natal - Good!.. então vamos já tratar de planear a viagem, Duende, pega aí numa máquina de calcular e num mapa, que temos muito que lhe dar para nos fazer à estrada.

Narrador - Algumas horas depois e muito fumo no ar! O Pai Natal e o Duende concluíram que para chegar a Portugal, era X até Y mais água vezes o km, era igual a 4524 km, o que a uma velocidade média de 100 km/hora, ou seja 4524 km sobre 100 km/hora é o mesmo que demorar 45 horas e alguns minutos, isto é, cerca de dois dias até chegar a Portugal. Sabendo eles que um carro normal gastaria aproximadamente 8 litros de combustível aos 100 km, a 1 euro e 10 cêntimos, necessitavam de 362 litros de combustível, e que gastariam aproximadamente 398 euros, somado com 110 euros, para portagens e ferry-boat que dá um total de 508 Euros.

Uma semana depois, o Pai Natal mais o seu ajudante duende pegaram no seu belo e possante eco-auto-rena, e aí começaram a viagem até onde nasceu Portugal, Guimarães.

Duende - Pai Natal! Sabes que os formandos do curso Práticas Técnico Comerciais da Sol do Ave fizeram um inquérito sobre os consumos da época natalícia, em Guimarães?

Pai Natal - Guimarães!!! Aquela terra onde ficam os armazéns Cigarra Toy's? Onde encomendamos algumas das nossas prendas para Portugal?

Duende - Sim! Isso mesmo! Em Portugal.

Pai Natal - E quais foram os resultados?

Duende - Olha, concluíram que 97% dos inquiridos tem por hábito trocar presentes na época natalícia; e que uma grande percentagem é entre familiares.

Pai Natal - Familiares! Então eles não têm amigos?

Duende - Sim! Mas só 21% tem por hábito trocar presentes.

Pai Natal - Já agora, e só por curiosidade, que presentes costumam dar mais?

Duendes - Pelo que vejo aqui na Net, ora deixa ver... sim eles gostam mais de trocar prendas úteis e pouco lúdicas.

Pai Natal - Hei!!! E então as crianças?

Duende - Ora vejamos... As crianças continuam a ser uma excepção, pelo que aqui vejo, são aproximadamente 45% dos presentes trocados; são os que as crianças mais preferem.

Pai Natal - Sim!... Muito bem!!! E tem mais?

Duende - Huuuummmm... Diz aqui, que os vimaranenses vão ficar com mais opções de escolha, para comprar os seus presentes!

Pai Natal - Isso tem alguma coisa a ver com o inquérito?

Duende - Sim, porque no inquérito sobressai também a ideia que os inquiridos preferem fazer as compras de natal nas grandes superfícies comerciais, e agora vão poder desfrutar de mais algumas.

Narrador - Por entre conversas, risos e silêncios a viagem aproximava-se do seu fim. Foi uma viagem divertida, se bem que por vezes difícil pelas condições atmosféricas próprias do Inverno. Chegaram, então ao tão esperado destino e  foram para os armazéns Cigarra Toy´s, para levantar os brinquedos, conforme tinha sido tratado.

Pai Natal - Receio que com tão maus acessos se estraguem muitas prendas!

Duende - É verdade... isto mais parece um caminho de cabras, não sei quem pode construir um armazém aqui!

Narrador - O Pai Natal e o duende acabaram por entrar no armazém e mal eles imaginavam o que os podia esperar depois de uma tão longa viagem. Aguardava-os uma cigarra com uma postura descontraída, atrás do balcão. O Pai Natal dirigiu-se à cigarra dando conta da encomenda que vinha levantar, quando com ar de espanto...

Pai Natal - Ai, meu Deus! Então não tem nada do que encomendei? Já é véspera de Natal!

Cigarra - Desculpe Sr. Nicolau, o meu único fornecedor teve uma avaria no camião! Sabe como é, azares acontecem.

Pai Natal - E então você não se precaveu com a constituição de um stock de segurança?

Cigarra - Nós aqui não damos importância a nada disso! Porque só trabalhamos com encomendas firmes, além de mais constituir um stock de segurança requer custos de investimento elevados.

Pai Natal - Ó Cigarra! Pode mostrar-me a base de dados dos fornecedores, por favor?  

Narrador - É então que o Pai Natal reparou que além da base de dados não estar bem estruturada, só tinha um fornecedor para cada produto. Não podia acreditar no que lhe estava a acontecer. A noite de Natal estava cada vez mais próxima e com este imprevisto a situação complicava-se cada vez mais. Com as sobrancelhas levantadas e olhar fixo na cigarra, diz.

Pai Natal - Aconselho-a vivamente a tirar um curso de Práticas Técnico Comerciais na Sol do Ave, pois assim, com certeza, ficará preparada de forma adequada para as épocas festivas. E mais! Ficaria a saber que não pode ter corredores obstruídos com paletes como estão, produtos desemparelhados nas estantes e que podia ter uma logística para repor os produtos atempadamente!

Bem! Agora fique cantando e dançando, que eu vou andando!

Bora lá Duende, que temos que encontrar outro armazém!

Narrador - Rapidamente, dirigem-se para o eco-auto-rena a fim de encontrarem outro armazém para solucionar este imprevisto. Pelo caminho o Pai Natal resmungava para si mesmo por entre os dentes com ar de zangado. Mas as complicações não ficariam por aqui. Novo espanto do Pai Natal e do duende quando se deparam com outros veículos a bloquear-lhes a saída. Desesperados com a situação, o duende exclama:

Duende - Ai, meu Deus! Como é que vamos sair daqui? Temos horário a cumprir!

Pai Natal - Não te preocupes! Vou já tratar do assunto!

Narrador - O Pai Natal não acreditava no que lhe estava a acontecer e ficava cada vez mais nervoso com o tempo a escassear. Zangado e decidido a resolver este problema, regressa novamente ao interior do Cigarra Toy's e pede à Cigarra para chamar à recepção os condutores dos veículos.

(sinal sonoro e ouve-se em voz-off o seguinte aviso) 

Atenção! Os condutores dos veículos com as matrículas 39-19-CX e 69-67-LS devem dirigir-se rapidamente aos seus veículos.

Narrador - Entretanto os vários condutores dirigem-se apressadamente para os seus veículos. Dois deles dirigem-se, com ar calmo e descontraído, para as viaturas que bloqueavam o eco-auto-rena. O Pai Natal, cada vez mais irado, aguardava uma explicação dos condutores.

Condutor 1 (Só Estorva)  - Que se passa?

Condutor 2 (Atraso de Vida)  - Há espiga?

Pai Natal - O problema é que eu não consigo tirar o meu eco-auto-rena e as horas estão a passar rapidamente!

Só Estorva - Tem lá calma, avozinho! Já estou quase a terminar de carregar! Só vou buscar a guia de transporte!! Mas se está mesmo com pressa, peça aí ao Atraso de Vida para tirar a sua lata velha!!

Atraso de Vida - Lata velha!! Que lata velha o quê?!! E se mandasses naquilo que é teu? Pois eu não tiro o meu carro até ter terminado a descarga!!

Pai Natal - Vamos lá ter calma! Não é assim que se resolvem as coisas. Vocês precisavam mesmo de umas sessões de Comunicação Assertiva. Parecem dois búfalos! Com um bocadinho de bom senso e de maturidade resolvemos a situação e cada um vai para a sua vidinha!!

Narrador - Os condutores ouviram as palavras sábias do Pai Natal, chegaram a um consenso e decidiram retirar as viaturas para que, desta forma, o nosso herói prosseguisse a sua viagem e cumprisse o seu objectivo no prazo estipulado.

(Pai Natal e o duende entram no auto-rena)

Duende - Que situação!

Pai Natal - Esquece lá isso, já passou!

Duende - Sabes Pai Natal, esta situação não aconteceria se o armazém tivesse um fluxo longitudinal, onde as cargas são feitas de um lado e as descargas no outro!

Pai Natal - Se fosse só isso! Numa empresa desta dimensão a comunicação interpessoal e assertiva é algo que não existe. Falam num tom agressivo e agressividade só gera agressividade.

Narrador - Concentrado no objectivo de encontrar um novo armazém, o Pai Natal pede ao duende para fazer uma pesquisa na internet. Este pega na  mais alta tecnologia disponível no seu eco-auto-rena e inicia a pesquisa. Encontrou os armazéns Formiga Toy's. Meteu a direcção no GPMapa e lá seguiram para o armazém com o duende a dar as indicações, que vai lendo no mapa. 

E em menos de um fósforo chegaram à portaria do Formiga Toy's, e verificou que este armazém, sim! Estava bem projectado e bem estruturado. Disse ao porteiro que era o Pai Natal e sem fazer qualquer inscrição, dirigiu-se ao balcão, e disse para o duende:

Pai Natal - Duende! Repara na estrutura física do armazém e nos materiais que escolheram, "paredes de betão, portas corta-fogo".

Olha! Olha ali as entradas de viaturas de emergência.

Duende - Eeeehhhh, e não só! Olha Pai Natal! Está tudo limpinho que até parece novo, e os corredores bem sinalizados, repara ali no pé direito, muito bem aproveitado!  

(Chega o funcionário "Formiguinha")

Formiguinha - Good afternon! Can i help you?

Pai Natal - Hello! My name is Claus! Santa Claus, I am a bit late and need these toys quickly (Mostra o rolo de papel de cozinha, com o Duende ajudar), But we can speak in portuguese.

Formiguinha - Fala português... resolvemos já o seu problema, e quanto à urgência não se preocupe, porque temos equipamentos adequados para a recolha dos brinquedos e como temos um layout bem estruturado, carregamos os presentes de forma eficaz; mas tendo em conta que são muitos produtos, vou chamar o gerente, porque ele é a pessoa mais indicada para esta situação!

Formiga! Formiga! Chegue aqui ao Pai Natal!

Formiga (Gerente) - Boa tarde! Formiga Toy, ao seu dispor!

Pai Natal - Boa tarde meu nome é Natal, Pai Natal e preciso urgentemente desta encomenda de brinquedos!

(Mostra o rolo de papel cozinha com o duende ajudar)

Formiga - Formiguinhas ao balcão! 

Pai Natal - Você chamou e elas já estão aqui!?

Formiga - As nossas colaboradoras têm condições que permitem fortes motivações de servir bem todos os clientes, e para mais, tratando-se do Pai Natal. (Entrega o rolo à formiguinha e dá ordem de trabalho!)

Pai Natal - Estou estupefacto com a vossa organização, competência e rapidez!! Como é que um armazém desta dimensão trabalha de forma tão eficaz?

Formiga - Aqui em Guimarães existe uma instituição denominada Sol do Ave, na qual todos os nossos colaboradores tiraram o curso de Práticas Técnico Comercias!

Pai Natal - Já ouvi falar muito bem! O que é que aprenderam ou de que forma foi útil este curso para o bom funcionamento deste armazém?

Formiga - O bom resultado está à vista! Em primeiro lugar, temos mais do que um fornecedor para cada produto, para que não haja ruptura de stock, devido à falta de entregas de fornecedores, além disso a nossa base de dados dos fornecedores está devidamente estruturada e constantemente actualizada, também estruturamos os nossos produtos de acordo com o método ABC

Pai Natal - Método ABC, como assim?

Gerente - Como pode ver, a classe A é constituída pelos produtos mais importantes do nosso armazém, logo a atenção sobre estes produtos tem de ser redobrada.

Pai natal - Sim, sim estou a ver!

Gerente - Os de classe B são constituídos pelos produtos intermédios, ou seja, não necessitam de grandes cuidados ao nível da gestão stock.

Pai natal - E os da classe C?

Gerente - Calma! ainda não terminei. Os produtos de classe C são os menos importantes, pois são os que temos em maior quantidade e que trazem menos lucro, como pode reparar de acordo com a curva de pareto.

Os produtos de classe A correspondem a 80% do valor financeiro total dos produtos, os da classe B, correspondem a cerca de 15% e, finalmente, os restantes 5% correspondem aos produtos de classe C. (Ver tabela em power point)

Pai natal - Então, este é o "segredo" do sucesso deste armazém?

Gerente - Segredo? Não!!...Deve ser assim que um armazém deve funcionar! Além disso, todos os nossos colaboradores têm vindo a trabalhar os seus processos e métodos de comunicação interpessoal, desenvolvendo, deste modo, um perfil cada vez mais assertivo. Uma empresa de sucesso não pode ter funcionários agressivos, nem passivos e, muito menos, manipuladores. Seria o nosso fim se fosse de outra maneira.

O nosso lema é, A ASSERTIVIDADE FAZ A DIFERENÇA NA HORA DA VERDADE!

Pai Natal - Estás a ver duende! Se a cigarra seguisse este exemplo, já tínhamos os presentes há uma semana!!!

(O duende histérico fica aos saltinhos e a bater palminhas todo feliz....)

Pai Natal - Ohhh! ohhh! Merry Christmas!! 

Narrador - Em grande festa, o Pai Natal e o duende partiram para distribuir as prendinhas por todas as chaminés. Nessa noite luminosa, verdadeiramente luminosa, as famílias unidas celebravam com amor e harmonia esta noite em que se celebra a festa da família. Em cada lar, mais do que um simples presente ficava também uma réstia de esperança, saúde, paz e harmonia.

E assim, de chaminé em chaminé, o Pai Natal e o duende seguiram viagem para sua casa, com o sentimento de missão cumprida, não só na satisfação dos desejos de cada um, mas também por terem contribuído para a preservação do meio ambiente, uma vez que por terem utilizado o eco-auto-rena evitaram a libertação de aproximadamente 600 kg de dióxido de carbono (CO²), para a atmosfera.

Finalmente, depois desta longa viagem estacionaram o veículo na garagem. Saíram. Estavam cansados, mas felizes. Entraram em casa e dirigiram-se para a ala. Chegava agora o momento da ceia de Natal do duende e do Nicolau. Enquanto o duende preparava o delicioso jantar e todos os doces típicos, o Pai Natal, por sua vez, tratava da lareira que tornaria o ambiente mais acolhedor e natalício, bem como dos característicos enfeites de Natal.

Por fim, sentam-se à mesa para, depois de cumprida a missão e de tanta alegria dada às crianças de todo o mundo, iniciarem a ceia de Natal, nas tão longínquas geladas terras do Norte.

Lá fora, a lua, amarela e redondinha, está pendurada no céu. O vento suave agita as cortinas. Pedacinhos de música e de memórias perduram na cabeça do Pai Natal.

Mas quando menos se esperava a ceia de Natal é interrompida por um súbito  sinal de mensagem.

(Sinal de mensagem) 

Narrador - O duende, muito surpreendido, dirige-se ao computador e depara-se com mais uma mensagem de Natal e decide lê-la:

Mensagem 

Seu velho gorducho bonacheirão com orlas brancas!! Não me deste nada seu...Piiiii

MENSAGENS DOS FORMANDOS

Luísa - Neste Natal vamos ser todos amigos do ambiente: feliz Natal!

Almerinda - Sorriam!!! Sorrir é a transparência da felicidade para com as outras pessoas. Se dermos um pouco de nós, damos ao mundo o que ele precisa. Feliz Natal!

Conceição - Que todas as crianças tenham um Natal feliz, principalmente que não lhes falte comida.

Olinda - Este Natal vamos pensar no futuro dos nossos filhos: vamos reciclar. Feliz Natal!

Beatriz - Que todos tenhamos direito à maior prenda que existe no Natal: o Amor!

Teresa - Que todos tenham um Natal com muitas prendas e que não falte nada nesse dia que é muito familiar!

Sandra - Que neste natal todos tenham um feliz natal, na companhia das suas famílias.

João Paulo - Que todos tenham um Natal cheio de alegria e de felicidade!

Joaquim - Que todos nós lutemos por um ambiente melhor e que haja mais paz, amor e felicidade! Bom Natal e Feliz Ano novo.

Paulo Vieira - Desejo a todas as pessoas no mundo um feliz Natal junto da sua família!

António - Para todos um feliz Natal e um próspero Ano Novo!

Ricardo - Que haja muita paz e amor para todo o mundo e que sejam todos felizes. Desejo um bom Natal a todos vós!

João Machado - Que o Natal seja bom para todos!

Miguel - Desejo a todo o mundo e a todas a famílias um Santo Natal e um feliz Ano Novo!

João Oliveira - Que todas as crianças tenham direito ao Natal!

FIM